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Les solutions Ucopia sont designées pour séquencer les différents parcours utilisateurs de nos clients afin de créer de la valeur ajoutée à chaque point de contact digital. Outre notre statut d’éditeur de logiciel expert dans la connectivité, nous accompagnons nos clients ainsi que notre réseau de revendeur pour capitaliser sur la technologie Wifi dans l’objectif de connecter, collecter et engager les clients.
Connecter vos utilisateurs :
C’est la première étape et bien souvent le grand saut pour l’utilisateur final dans votre écosystème digital. A l’image de la navigation en ligne, la marge d’erreur est extrêmement faible et l’optimisation doit être centrée sur l’expérience de l’utilisateur final. Signalétique, Call-to-Action, incentive, l’acquisition des utilisateurs de votre réseau peut-être déclinée pour correspondre à la perfection à votre image de marque.
Collecter des données qualitatives :
Même s’il est légalement obligatoire de collecter des données dès qu’on offre un point d’accès public, les données sont à la fois aussi sensibles à traiter qu’à utiliser. Les outils de qualification et d’analytics d’Ucopia permettent d’affiner votre connaissance de vos clients pour mieux communiquer.
Engager vos clients :
Les consommateurs ne sont plus attentistes et détachés. Ils souhaitent vivre des expériences et contribuer à l’activité de la marque. Que ce soit intentionnellement ou anecdotique, vos clients sont vos premiers ambassadeurs et salueront vos efforts pour proposer de nouveaux services en accord avec leurs attentes.
Le Wifi est devenu un critère incontournable pour de nombreuses entreprises aujourd’hui. Nous écoutons particulièrement les remontées clients afin de conserver notre approche customer centric dans le développement de nos produits.
Florian Galby,
Chairman
Les solutions et fonctionnalités Wifi
Découvrez les différentes fonctionnalités wifi accessibles à travers nos solutions Ucopia ou accédez directement à nos ressources dédiées. Pour échanger plus longuement sur vos problématique de parcours client et d’UX, nous sommes à votre disposition.
Vous pouvez aussi découvrir notre portfolio de cas d’usages pour vous nourrir de nouvelles idées pour votre entreprise et créer de nouvelles expériences clients.
Connect
ETAPE 1: travailler l’accès et la connectivité Wifi
Pour optimiser le taux de connexion et atteindre le seuil critique – à la fois des données utilisables mais aussi pour diffuser votre écosystème digital, les utilisateurs doivent pouvoir se connecter sans assistance, rapidement et facilement.
Grâce aux mécanismes d’authentification intégrés dans les solutions Ucopia, choisissez comment connecter facilement et de manière sécurisée vos utilisateurs à votre Wifi tout en conservant la cohérence de votre histoire de marque.
Zéro configuration
UCOPIA permet une connexion simple et facile sans aucune configuration spécifique ni besoin de support technique pour les utilisateurs.
Authentification via Réseaux sociaux
Les utilisateurs peuvent choisir de se connecter au hotspot via leur réseau social préféré : Facebook, Twitter, LinkedIn et Google+.
Shibboleth
Permet de garantir l’itinérance des étudiants se connectant sur des campus différents sans tracas administratif supplémentaire.
Authentification sécurisée
UCOPIA utilise un serveur RADIUS pour garantir un haut niveau de sécurité pour les employés et peut s’interfacer avec n’importe quel annuaire pour vérifier l’identité de l’utilisateur.
Option de génération d’identifiants
SMS, email, impression, App, voucher, tickets personnalisés.
Auto provisionnement
Ce mode de création de comptes réduit le temps dédié à l’administration en donnant aux utilisateurs le droit de retrouver leurs mots de passes perdus, gérer leurs terminaux perdus ou volés, vérifier leur historique d’achat pour les paiements en ligne, etc…
L’application UCOPIA
L’application UCOPIA est disponible gratuitement en téléchargement sur l’Apple Store et Google Play. Elle facilite la création de comptes utilisateurs et permet d’utiliser l’outil de délégation directement sur un smartphone ou une tablette. Elle peut également être intégrée directement dans une application existante.
ETAPE 2: Paramétrer, selon votre volonté, vos points d’accès Wifi
A l’heure de la personnalisation, chaque expérience dans votre entreprise doit être unique. A la fois sur le fond mais également sur la forme. Les solutions Ucopia vous permettent en conséquent de gérer plusieurs pages de connexion en simultané que vous pouvez aisément modifier grâce au Studio d’édition graphique.
A vous de découvrir vos utilisateurs pour créer différents scénarios d’usages pour leur faire vivre une expérience incomparable.
Certification Oracle Opera
UCOPIA est élu partenaire certifié Opera PMS par Micros. Cette certification garantie la facilité d’intégration d’UCOPIA particulièrement pour les hôtels et restaurants.
Options de paiement en ligne
UCOPIA offre différentes options de paiement à travers les plateformes sécurisées de paiement en ligne comme PayPal et Ogone. Différents forfaits de connexion peuvent être prédéfinis afin de mieux répondre aux attentes des clients et faciliter leur connexion.
Filtrage URL
Inclus dans les fonctionnalités de contrôle d’accès, le filtrage d’URL est disponible avec un contrôle parental prédéfini. Les fonctions Google Safe-Search sont également activées pour une navigation sereine.
Gestion du BYOD
Dans chaque entreprise, les utilisateurs du réseau utilisent des profils qui définissent leurs droits d’accès spécifiques. Ces derniers délimitent l’usage d’internet, les URLs, messageries, applications internes, etc… Les différents profils sont appliqués automatiquement lors de la connexion de l’utilisateur et le contrôleur UCOPIA peut diriger chaque flux utilisateur vers le VLAN approprié ou redéfinir des proxys internet. UCOPIA express peut gérer plusieurs profils, portails et zones.
Simplicité de personnalisation du portail
Un éditeur intuitif de portail est disponible à partir de l’outil d’administration. Il est également possible d’importer votre propre code HTML pour une personnalisation avancée du portail.
Langues supportées
Le portail UCOPIA est traduit en 16 langues différentes pour satisfaire les besoins des clients du monde entier.
Facilité d’authentification des visiteurs
A partir de la première authentification, UCOPIA mémorise le terminal utilisé pour toute la validité du compte spécifié par l’administrateur.
Redirection automatique
Augmentez le nombre de visites sur votre site web en redirigeant directement vos clients vers votre site lors de leur connexion.
Collect
ETAPE 3: Déployer facilement une innovation majeure
Après plus de 15 ans d’expertise dans le domaine de la connectivité, la société Ucopia conserve cette agilité et flexibilité pour répondre aux besoins clients et s’adapter aux impératifs technologiques.
Intégration avec les réseaux sans fils et filaires
Gérez l’accès à vos réseaux sans fils et filaires avec une seule et même solution qui s’intègre avec n’importe quel réseau IP existant.
Compatibilité constructeur
UCOPIA est un constructeur agnostique et est donc compatible avec les solutions Wi-Fi majeures du marché.
Intégration des annuaires
UCOPIA offre un outil puissant pour faciliter l’intégration des annuaires de comptes utilisateurs comme LDAP et Microsoft Active Directory.
Intégration dans un environnement virtuel
Les deux gammes UCOPIA Advance et Express sont disponibles sous forme de serveurs physiques ou en mode virtuel et compatible avec les environnements VMware. Toutes les fonctionnalités sont disponibles dans les deux modèles.
UWS (UCOPIA Web Services)
Connectez-vous à une plateforme de gestion performante afin de gérer votre parc de contrôleurs UCOPIA grâce à un seul et même outil. Un accès à distance 24/7 permet à l’administrateur de gérer et dépanner les utilisateurs n’importe quand. Les portails et profils peuvent être dupliqués d’un contrôleur à un autre en un instant.
Evolutivité
Il est possible de minimiser les coûts de matériel tout en offrant une solution évolutive et haute performance pour gérer ses invités. UCOPIA propose une vaste gamme de licences et offre également des licences flexibles selon vos besoins.
Cloud privé
Vous pouvez proposer une solution SaaS en intégrant la technologie UCOPIA en tant que service, directement dans votre datacenter. La gestion des différents portails captifs et profils est alors centralisée pour offrir un service opéré à vos clients. Cette option permet un contrôle minutieux des données qui passent dans le réseau et permet de garder précieusement ces informations de valeur.
Architecture flexible
UCOPIA peut être implémenté dans tout type d’environnement, tout type d’industries, toute typologie de réseau. La solution peut être personnalisée selon vos besoins, qu’elle soit sur site, dans le Cloud, avec une architecture distribuée ou centralisée avec une haute disponibilité.
Haute disponibilité
Afin de garantir un service 24/24h, utilisez l’option de redondance basée sur des contrôleurs actif/passif. Pour les environnements à haute densité, utilisez l’option de répartition de charge basée sur des contrôleurs actif/actif. Les deux technologies peuvent être combinées et utilisées simultanément.
ETAPE 4: Aspects légaux et expérience client
Respecter les obligations légales est un premier jalon dans la mise à disposition d’un hotspot Wifi. Collecter les données personnelles de vos utilisateurs permettra à long terme de vous démarquer de la communication de masse en proposant un marketing et une expérience plus pertinent.
Respect des obligations légales
Loi antiterroriste et RGPD
Génération de rapports
UCOPIA vous permet de programmer automatiquement la génération de rapports sur l’utilisation de votre réseau. Notre outil vous offre la possibilité de télécharger vos rapports en format pdf ou de les envoyer directement par mail.
Collection de données
UCOPIA permet d’extraire les données utilisateurs dans un format simple à exploiter.
Engage
ETAPE 5 : S’attarder sur les usages clients
Prendre le temps de comprendre l’usage de votre réseau Wifi et le comportement de vos invités pour optimiser votre activité. Les solutions Ucopia offrent un canal de communication direct qui est mis en valeur par la puissance des services d’analytics mis à votre disposition, qui s’affinent au fil de l’évolution des technologies
ETAPE 6 : Cultivez la relation client
Après avoir mieux compris les besoins de votre clientèle, entretenez cette relation naissante pour fidéliser vos clients. Ajuster votre communication aux tendances du marché en développant une offre de contenu de qualité et monétisez votre stratégie de marque Wifi
Analytics utilisateurs
La plateforme d’administration offre une variété d’outils d’analytics incluant les informations récoltées via les réseaux sociaux. Ces outils permettent de lancer des campagnes marketing très ciblées.
Wifi Marketing et Injection Web
Rendez l’expérience de vos clients, fans, invités plus intense en leur envoyant le bon message, au bon moment, sur le bon terminal ; et générez du revenu supplémentaire.
