Le Wi-Fi est devenu un critère incontournable pour de nombreuses entreprises aujourd’hui. Nous écoutons particulièrement les remontées clients afin de conserver notre approche customer centric dans le développement de nos produits.
Didier Plateau,
Président du Directoire
Les solutions UCOPIA sont designées pour séquencer les différents parcours utilisateurs de nos clients afin de créer de la valeur ajoutée à chaque point de contact digital. Outre notre statut d’éditeur de logiciel expert dans la connectivité, nous accompagnons nos clients ainsi que notre réseau de revendeur pour capitaliser sur la technologie Wi-Fi dans l’objectif de connecter, collecter et engager les clients.
Connecter vos utilisateurs :
C’est la première étape et bien souvent le grand saut pour l’utilisateur final dans votre écosystème digital. A l’image de la navigation en ligne, la marge d’erreur est extrêmement faible et l’optimisation doit être centrée sur l’expérience de l’utilisateur final. Signalétique, Call-to-Action, incentive, l’acquisition des utilisateurs de votre réseau peut-être déclinée pour correspondre à la perfection à votre image de marque.
Collecter des données qualitatives :
Même s’il est légalement obligatoire de collecter des données dès qu’on offre un point d’accès public, les données sont à la fois aussi sensibles à traiter qu’à utiliser. Les outils de qualification et d’analytics d’UCOPIA permettent d’affiner votre connaissance de vos clients pour mieux communiquer.
Engager vos clients :
Les consommateurs ne sont plus attentistes et détachés. Ils souhaitent vivre des expériences et contribuer à l’activité de la marque. Que ce soit intentionnellement ou anecdotique, vos clients sont vos premiers ambassadeurs et salueront vos efforts pour proposer de nouveaux services en accord avec leurs attentes.