Découvrez des conseils utiles et concrets pour digitaliser les parcs d’attractions facilement. Voici une checklist en 8 points pour explorer comment les parcs d’attractions utilisent la technologie Wifi pour optimiser leurs opérations et améliorer le service à la clientèle :
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Infrastructure Wifi :
- Vérifier la disponibilité d’une infrastructure Wifi solide dans tout le parc.
- Examiner la couverture Wifi pour s’assurer qu’elle atteint tous les points stratégiques du parc.
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Connexion facile :
- S’assurer que les visiteurs peuvent se connecter rapidement et facilement au réseau Wifi.
- Vérifier si le processus d’authentification est convivial.
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Collecte de données :
- Examiner comment le parc collecte des données sur l’utilisation du Wifi par les visiteurs.
- Vérifier si les données sont utilisées pour comprendre le comportement des visiteurs.
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Personnalisation :
- Analyser comment le Wifi est utilisé pour personnaliser l’expérience des visiteurs.
- Vérifier s’il existe des offres spéciales ou des recommandations basées sur le comportement en ligne.
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Communication en temps réel :
- Vérifier si le Wifi permet aux visiteurs de recevoir des mises à jour en temps réel sur les temps d’attente, les événements spéciaux, etc.
- Examiner comment le parc communique avec les visiteurs via le Wifi en cas d’urgence.
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Applications mobiles :
- Vérifier si le parc propose une application mobile pour aider les visiteurs à naviguer et à profiter pleinement de leur journée.
- Examiner les fonctionnalités de l’application en lien avec le Wifi.
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Sécurité :
- Examiner les protocoles de sécurité mis en place pour protéger le réseau Wifi.
- Vérifier si les visiteurs sont sensibilisés aux risques de sécurité liés à l’utilisation du Wifi public.
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Feedback des clients :
- Vérifier si le parc recueille des commentaires des visiteurs sur leur expérience Wifi.
- Examinez comment ces commentaires sont pris en compte pour améliorer les services.
Cette checklist peut aider à évaluer comment un parc d’attractions utilise la technologie Wifi pour améliorer ses opérations et offrir un meilleur service à la clientèle. Elle peut servir de point de départ pour une évaluation complète de l’expérience Wifi dans un parc donné ou pour lancer un projet de digitalisation et d’intégration d’une nouvelle solution Wifi dans le parc. C’est également une checklist qui peut être adaptée pour un projet similaire pour des événements, festivals, ou tout autre lieux publics.
