Focus sur les solutions de proximity marketing ;

Interview de Guillaume Lairloup – Directeur des Systèmes d’Information

Le proximity marketing peut-il être le levier des grands lieux publics pour continuer de construire leur image et accroître l’expérience des fans ?

Inaugurée en février 1984 et métamorphosée en 2015, L’AccorHotels Arena est une salle polyvalente et modulable située boulevard de Bercy dans le 12° arrondissement de Paris qui accueille chaque année des évènements de grande envergure. Depuis la fin de son aménagement et son nouveau Naming, l’ancien Palais Omnisports de Paris Bercy est classée dans les 5 premières Arénas  Mondiales avec une capacité de 20 300 places (classement Pollstar 2016), plus de 120 évènements et une affluence de 1,5 million de visiteurs par an.

Expérience Mobile à l'AccorHotels Arena avec UCOPIA.

Salle de l’AccorHotels Arena pendant le All Star Game.

Le défi de l’installation du proximity marketing :

Guillaume Lairloup, Directeur Des Systèmes d’Information rappelle que « l’activité de l’AccorHotels Arena étant en pleine mutation suite aux évolutions culturelles et technologiques, nous avions besoin de préparer dès maintenant notre transformation digitale. »
Pour compléter son évolution numérique et son Wi-Fi haute densité l’AccorHotels Arena s’est mise en quête d’une solution technologique pouvant compléter l’expérience utilisateur au sein de l’enceinte, de manière simple, intuitive et sécurisée. Le besoin initial a été issu de la tendance actuelle de l’hyper-connectivité. Il était nécessaire d’améliorer le service offert au sein de l’AccorHotels Arena et proposer un Wi-Fi gratuit de qualité à l’ensemble des spectateurs et des invités des Loges et Salons.

Les contraintes sont directement issues du coeur d’activité de l’AccorHotels Arena, et plus largement des grands lieux accueillant du public et des évènements, dans la mesure où ils accueillent de gros volumes de population sur de courts laps de temps. Cette gestion physique allait forcément se répercuter sur l’utilisation du réseau Wi-Fi : il était impératif de proposer une infrastructure flexible capable de répondre et d’absorber ces volumes de connexion.

 

Découvrez les solutions mises en place pour réussir à améliorer l’expérience des fans et visiteurs grâce au proximity marketing : lire l’interview complète.

 « Grâce à la solution déployée par UCOPIA, nous pouvons commencer dès à présent à compléter notre stratégie Marketing en développant la collecte d’informations des utilisateurs via le Wi-Fi. »
Guillaume Lairloup, Directeur des Systèmes d’Information de l’AccorHotels Arena.

 

Si le sujet vous intéresse, vous pouvez également vous inscrire à notre prochain Webinar dédié à l’expérience client dans les grands lieux publics. Plus d’informations sur la page suivante : cliquez ici.

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