Lux-Airport améliore son service Wi-Fi gratuit et illimité

Une nouvelle étape vers un aéroport plus convivial a été franchie récemment par Lux-Airport, qui a modernisé son réseau Wi-Fi à l’aéroport de Luxembourg. Les visiteurs et voyageurs peuvent maintenant bénéficier d’une connexion Wi-Fi gratuite et illimitée jusqu’à 10 fois plus rapide selon leur position dans le terminal. La connexion est disponible en zone publique comme en salles d’embarquement, dans tous les restaurants et boutiques, mais aussi sur le parking à court terme.

Découvrez la suite de l’intervention de Lux-Airport sur sa stratégie Wi-Fi.

 

Lux-Airport mise sur l'amélioration de la satisfaction client

L’attente dans les aéroports, un soucis pour de nombreux passager ?

Comment l’aéroport du Luxembourg répond aux besoins des visiteurs ?

L’aéroport international Luxembourg-Findel se place à la cinquième position des aéroports de fret européen et a eu un flux de 3 021 346 passagers durant l’année 2016. Positionné comme un lieu grand public innovant,en ayant déjà proposé du Wi-Fi gratuit dès 2013, l’entreprise souhaitait une fois de plus répondre aux tendances actuelles de ses usagers et mobinautes.
Antoine Boisjibault, consultant Avant-Vente chez UCOPIA revient sur les besoins du hub de transport de Luxembourg.
« Près de 5000 personnes se connectent chaque jour au portail captif UCOPIA de l’Aéroport du Luxembourg et bénéficient d’un accès rapide et sécurisé. La mise en place du portail au sein de l’Aéroport du Luxembourg a ainsi permis de simplifier l’accès des passagers au Wi-Fi gratuit offert par l’aéroport. La personnalisation de la page d’accueil a été réalisée en accord avec le design du site Lux-Airport.lu en réponse aux attentes des équipes marketing Lux-Airport : pour conserver qualité et homogénéité.  »
 

La tendance de l’ATAWAD :

Au-delà de l’explosion des objets connectés ainsi que de la croissance du taux d’équipement, on peut constater dans la société actuelle de nombreux autres éléments qui poussent les entreprises à accélérer leur transformation digitale. Ce virage numérique incite les différents métiers à évoluer pour répondre aux nouveaux besoins qui ont fait leurs apparitions. Ainsi, les mobinautes et voyageurs sont particulièrement sensibles au fait d’avoir une connectivité enrichie. Any Time, Any Where, Any Device (ATAWAD) est par conséquent un leitmotiv qui gagne en intérêt avec l’augmentation de la mobilité. L’aéroport de Luxembourg continue d’assister à une croissance des flux de passagers année après année : de 2,7 millions en 2015 à plus de 3 millions l’année dernière.

Alors comment continuer de satisfaire ces visiteurs ?

Et si rendre le Wi-Fi gratuit et illimité était seulement un premier pas dans l’amélioration de l’expérience client ? Combler les longs temps d’attente que l’on peut rencontrer dans les aéroports en misant sur la culture de l’entertainment et la démocratisation des services de streaming est sans nul doute un choix d’actualité très pertinent. Et si attendre son vol pouvait être mis à profit pour vivre de vrais évènements, riches en émotions ?

 

Découvrez l’interview de Duc Phan, Directeur de la Relation Client chez UCOPIA, qui évoque la transformation digitale des stades pour répondre aux nouvelles tendances des fans et spectateurs.