Unsere „Best Practices“ für eine effektive Phygital-Strategie
Proximity-Marketing ist ein direkter Kommunikationskanal mit dem Endbenutzer: Die Übermittlung einer starken und angepassten Botschaft entsprechend der Präsenz auf einer Website kann tatsächlich von strategischer Bedeutung für eine bessere Reichweite und Einbindung sein. Dennoch ist es wichtig, die Anbindung verschiedener Zielgruppen an WLAN zu erleichtern oder sogar zu fördern, denn in einer Zeit, in der 4G in Städten auf dem Vormarsch ist, ist öffentliches WLAN nicht immer ein Reflex. Dafür gibt es eine einzige Obsession: die Benutzererfahrung, ein wesentlicher Hebel, um auf Wi-Fi umzusteigen und eine wirksame Phygital-Strategie umzusetzen.
#1 Sich ändernden Bedürfnissen gerecht werden
Man muss die Regeln der Hyperconnection akzeptieren: Millennials und Generation Y haben kein digitales Monopol! Heutzutage haben alle Altersgruppen, einschließlich der Senioren, eine echte technologische Reife erreicht. Glasfaser, 4G und die allgemeine Entwicklung der Mobilfunknetze sowie der Aufstieg technologischer Hilfsmittel – Smartphones, Computer, vernetzte Uhren usw. – haben die Codes durcheinander gebracht. Daher haben Einzelhändler und Agenturen großes Interesse daran, auf exklusive Angebote zu setzen, um Verbraucher und Besucher zu ermutigen, sich mit einem nahegelegenen WLAN zu verbinden.
#2 Bieten Sie kostenlose Konnektivität an
Um Benutzer davon zu überzeugen, die Wi-Fi-Verbindung gegenüber 4G zu bevorzugen, muss das Wi-Fi-Angebot drei wesentliche Anforderungen erfüllen: kostenlose Dienste mit hohem Mehrwert, um die Zugänglichkeit für möglichst viele Menschen zu fördern, Benutzerfreundlichkeit und schließlich die Sicherheit persönlicher Daten Daten während der Nutzung. Ohne diese drei wesentlichen Säulen wird es schwierig sein, eine wirksame Phygital-Strategie umzusetzen.
#3 Passen Sie das Angebot an
Premium-Inhalte wie Wettbewerbe, Rabattangebote oder Goodies sind ideal, um den Benutzer dazu zu ermutigen, eine Verbindung zu einem nahegelegenen WLAN herzustellen. Dieser Anmeldevorgang muss es dem Benutzer ermöglichen, an einer personalisierten Reise teilzunehmen: Die Anmeldeseite muss einfach und sicher mit einer Opt-in-Autorisierungsanfrage sein, sie muss aber auch „maßgeschneidert“ gestaltet sein, um am besten zum Profil des Benutzers zu passen – Herkunft, Sprache usw. Es ist eine unabdingbare Voraussetzung, um erfolgreich eine Verbindung zu Ihrem Publikum herzustellen: Engagement ist der neue heilige Gral der Marken.
#4 Die Bedeutung der Interaktivität
#4 Die Bedeutung der InteraktivitätSoziale Netzwerke und Chatbots haben die Karten des Kundenerlebnisses neu gemischt. Heutzutage möchten Benutzer keine einseitige Kommunikation mit den von ihnen genutzten Diensten mehr. Ihrem Publikum eine Stimme zu geben, ist zu einem wesentlichen Kriterium für die optimale Ansprache und Bindung Ihrer Zielgruppe geworden.
#5 Konzentrieren Sie sich auf die Geolokalisierung
Wi-Fi-Proximity-Marketing ermöglicht die Erfassung und Analyse von Benutzerdaten über Geolokalisierung und Geofencing (Wärme- und Dichtekarten). Für Marken ist dies von echtem Interesse: Durch eine genaue Vorstellung der Besucherströme ist es dann möglich, diese umzuleiten, aber auch Premium-Services anzubieten, wie zum Beispiel Fast-Tracking, um in einer zu langen Warteschlange Vorrang zu haben .
WLAN ist ein leistungsstarkes Marketinginstrument … vorausgesetzt, es wird genutzt. Um eine wirksame Phygital-Strategie umzusetzen, müssen Händler und Agenturen daher lernen, diese in ihr Ökosystem zu integrieren. Dabei ist das Benutzererlebnis das strategische Element, das die Phygitalreise der Besucher auslöst.
