Die Demokratisierung des digitalen Zeitalters ermöglicht es heute, die Online-Nutzerreise zu überwachen und öffnet die Tür für Wi-Fi Proximity Marketing. Dank der gesammelten Daten erhalten Online-Händler einen umfassenden Einblick in das Kundenverhalten und können so ihre Geschäftsstrategie anpassen.
Aber was ist mit den Verkaufsstellen? Zunächst wurden sie vom E-Commerce eingeholt, doch nun sollten auch physische Orte eine phygitale Dynamik entwickeln, um On- und Offline zu kombinieren und von den Vorteilen des E-Commerce zu profitieren.
Auf dem Weg zum Phygital-Commerce: Verkaufsstellen intelligent machen
Lange Zeit waren Handel und E-Commerce Konkurrenten, doch nun müssen sie zusammenarbeiten. Die neuen Herausforderungen der Branche verbinden eine digitale Dimension mit einer realen Nutzererfahrung. Um auf einem hart umkämpften Markt zu überleben, müssen sich die feindlichen Brüder neu erfinden und sich zusammenschließen, um ein Gesamterlebnis zu schaffen, bei dem der Verbraucher im Mittelpunkt steht.
WLAN-Proximity-Marketing: das Beste aus der Online- und Offline-Welt
Wi-Fi ermöglicht die Verbindung von Realität und Virtualität. Indem sie die Besucher dazu einladen, sich mit dem WLAN zu verbinden, insbesondere durch die Identifizierung über ihre sozialen Netzwerke, erhalten physische Geschäfte endlich Zugang zu der Stärke des E-Commerce: den Daten der Kundenreise in Echtzeit.
Als Beschleuniger des Erlebnisses ist es gleichzeitig ein neuer Kommunikationskanal, ein kommerzieller Trumpf und ein Vektor der Kundenbindung. Das Wi-Fi Proximity Marketing richtet sich an alle physischen Orte – Geschäfte, Museen, Stadien oder einfach nur öffentliche Orte -, um den Orten nach und nach Intelligenz zu verleihen und einen „erweiterten Handel“ aufzubauen. Das Ergebnis ist eine 360°-Ansicht der Kundenreise, die eine ultrapersonalisierte Strategie ermöglicht.
Wi-Fi, Schöpfer phygitaler Werte
Durch die Schaffung eines umfassenden und relevanten Kundenerlebnisses ist Wi-Fi nicht länger ein Kostenfaktor, sondern ein Vorteil. Sei es, dass man in der Hauptverkehrszeit per SMS eine Eintrittskarte anbietet oder die Verbindung über soziale Netzwerke nutzt, um das Publikum gezielter anzusprechen – Wi-Fi verleiht Intelligenz und ermöglicht eine Omnichannel-Marketingstrategie.
