Proposer du WiFi à ses clients : un luxe, la dernière des lubies ou un simple constat ?

Si proposer du WiFi à ses clients ou un simple accès à Internet fait partie des scènes auxquelles nous assistons ces dernières années. Cela aurait été impensable avant la démocratisation des smartphones et des objets connectés. Comment les hôtels, les bars, les restaurants ainsi que tous les autres commerces de proximité auraient-ils pu se préparer à l’avènement de ces nouvelles technologies ?

Un lobby d’hôtel surpeuplé pour profiter de l’unique point d’accès WiFi, une salle de restaurant transformée en galerie photo où chaque plat est immortalisé ou encore une terrasse de café où les discussions sont agrémentées d’interactions digitales.
La digitalisation de notre société se poursuit du jour au lendemain, c’est une réalité contre laquelle personne ne peut lutter. Il n’est possible que de l’accompagner et d’y inscrire l’humain pour donner du sens à l’ensemble de ces nouvelles évolutions.

Proposer du WiFi à ses clients devient ainsi essentiel pour être acteur de ces nouvelles tendances et réussir à s’adapter peu à peu aux nouveaux besoins de ses clients. C’est une piste qui peut accompagner une réflexion plus globale, comme le souligne cette étude réalisée par Havas Paris et son Shopper Observer : « l’humain et l’expérience au coeur du commerce de demain »

Proposer du WiFi à ses clients : quelles perspectives ?

En effet, si légalement il est obligatoire de conserver les logs de connexion des utilisateurs de votre réseau, cela vous donne essentiellement l’occasion de réfléchir au parcours digital de vos clients. Quelles sont leurs attentes et comment utilisent-ils le réseau WiFi que vous leur proposez ?
Comment enrichir leur expérience dans votre établissement et dépasser le stade basique mais essentiel de proposer du WiFi à ses clients ?
Grâce à l’identification de ces différentes étapes vous pourrez petit à petit faire mûrir votre stratégie digitale et développer les leviers d’actions de votre business. Parce que si en réalité les utilisateurs évoluent, votre métier doit accomplir un parcours similaire en parallèle pour réussir le challenge haletant de la transformation digitale. Il y a ainsi à votre portée des centaines voir des milliers de clients potentiels que vous pourriez faire évoluer dans un seul écosystème : le vôtre.

Proposer du WiFi à ses clients, une source d'engagement.

Commerces de proximité : connecter, collecter et engager vos clients.

Depuis 2002, UCOPIA est le partenaire des petites et grandes entreprises françaises et européennes pour développer leurs solutions de connectivité afin de répondre aux besoins des utilisateurs. Si proposer du WiFi à ses clients est la première étape de ce grand parcours digital, avec plus de 13 000 clients et 180 000 hotspots équipés, nous sommes à même de trouver ensemble les solutions qui correspondront à vos attentes.

Présent au côté de start-up française comme Bienvenue WiFidécouvrez l’interview des fondateurs Jean-Baptiste Queromes et Fabrice Gaumont et de grands groupes français comme Club Med ou AccorHotels, chaque partenaire est une opportunité pour développer de nouveaux leviers de communication centrés sur les besoins réels de leurs clients.